Os times só avançam para a próxima rodada se as 'Posições de classificação' tiverem sido definidas.
Acesse a aba 'Partidas' do seu torneio com fase de grupos
Clique na aba: 'Partidas da fase de grupos'
Depois que todas as partidas tiverem sido disputadas e você souber quais são os times vencedores, você pode selecionar a 'Posição de classificação' deles
Clique em atualizar
Repita isso para todos os grupos
Em seguida, verifique as configurações de avanço das rodadas
Na página 'Rodadas', verifique se as configurações de avanço estão corretas. Por padrão, apenas os times na posição 1 avançam para a fase de mata-mata, mas você pode querer que os times que terminarem em segundo lugar em um grupo também avancem para a fase de mata-mata.
Para alterar isso, clique no link: 'alterar a forma como os times entram nesta rodada' na primeira rodada da sua fase de mata-mata
No menu suspenso, selecione 'Fase: Fase de grupos, Rodada: Fase de grupos, Posição: 2'
Depois clique em 'Adicionar'
Agora 2 times de cada grupo avançarão para a fase de mata-mata.